Mieux communiquer pour mieux coopérer
De l'écoute personnelle à l'impact collectif.
Questions
Mieux se connaître pour mieux se faire comprendre
– Comprendre toutes les dimensions de son « profil » : caractère, parcours, situation, génération, style relationnel ou managérial.
– Faire comprendre et accepter son profil, ses limites et ses atouts à ses collaborateurs.
– Transformer ses émotions en moteur et non en frein : faire circuler sa propre énergie.
– Exprimer son point de vue et son ressenti sans crainte ni agressivité.
Communiquer au-delà des postures convenues ou défensives
– Désactiver ses filtres personnels pour ne pas parasiter la communication de son interlocuteur.
– Manier l’art de l’interview : les bonnes questions, les demandes de précision, la reformulation des mots et des non-dits.
– Comprendre les motivations cachées sous le langage implicite et non-verbal : déchiffrer l’écran émotionnel de son interlocuteur pour l’impliquer ou éviter de le déstabiliser.
– Synchroniser sa longueur d’onde à celle de ses partenaires pour établir une relation de confiance et d’authenticité.
Développer son impact et son influence
– Utiliser les techniques du théâtre pour gagner en assurance et mieux faire passer ses messages.
– Ajuster son assertivité à la situation et au profil de son interlocuteur par la calibration.
– Influencer son interlocuteur en adaptant sa position, son référentiel, son système de valeurs.
– Réagir avec doigté à l’objection, à la revendication, à l’agression, à la frustration, à la manipulation.
Accroître son agilité relationnelle pour mieux collaborer
– Identifier ses préférences et rigidités relationnelles afin de les maîtriser et de les moduler en fonction des circonstances.
– Maîtriser toute la gamme des attitudes relationnelles pour disposer de la plus grande flexibilité : choisir le comportement approprié.
– Interagir de façon dynamique : de la synchronisation à la progression.
– Restaurer une communication mal établie : identifier les besoins relationnels fondamentaux au-delà des jeux relationnels.
Préambule
Dans beaucoup d’entreprises circule une légende selon laquelle la transparence et la sincérité seraient dangereuses pour le collaborateur qui s’y abandonnerait. Bien souvent c’est l’inverse qui se passe, c’est en risquant sa vérité avec ses collaborateurs et en écoutant activement la leur qu’on construit des relations de confiance durable. Cette formation intensive et intense vous fera redécouvrir la puissance de la communication authentique dans le travail collaboratif.
Pré-requis
Aucun pré-requis est nécessaire pour suivre cette formation.
Moyens Pédagogiques
– Qualification des formateurs : Les formateurs sont des professionnels sélectionnés pour leur maîtrise du sujet enseigné et leur expérience pratique afin de proposer une approche pragmatique et concrète des sujets traités.
– Moyens d’évaluation de l’atteinte des objectifs : Questionnaire de validation des acquis.
– Moyens de suivi de l’exécution de l’action : Feuille de présence signée par les participants ou rapport de connexion si classe virtuelle.
– Moyens matériels : Salles de formation disposant des matériels pédagogiques et techniques nécessaires (paperboard, vidéoprojecteur, visioconférence) au bon déroulement de la formation.
Formation en ligne
Formation e-learning
