Se préparer au métier de welcomer
Questions
– L’évolution des techniques de production de la comptabilité avec l’avènement de l’IA et de la facture électronique, et des services rendus aux clients
– La nécessaire réorganisation des modalités d’échange des données entre le client et le cabinet, au service de nouvelles missions à déployer
– La nécessité d’un acteur dédié à cette transmission pour faciliter tout cela, à savoir un welcomer !
– La description de cette nouvelle fonction
– Les qualités requises (techniques et humaines) pour ladite fonction, comment les acquérir ?
– Comment mettre en place ce nouveau métier au sein des cabinets ?
Préambule
La formation permet de prendre conscience du rôle essentiel du welcomer dans le nouvel écosystème du cabinet, de présenter en détail ses missions, et de brosser les qualités requises (techniques et humaines) pour réussir dans ce métier.
L’objectif est de passer d’une présentation générale à une feuille de route personnalisée en fonction du contexte de chaque collaborateur.
Pré-requis
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
Moyens Pédagogiques
Approche pédagogique
– Échanges d’expérience
– Exposé
– Jeux de rôle
– Tests d’auto-évaluation
– Tutorat asynchrone
Qualification des formateurs
Les formateurs sont des professionnels sélectionnés pour leur maîtrise du sujet enseigné et leur expérience pratique afin de proposer une approche pragmatique et concrète des sujets traités.
Moyens d’évaluation de l’atteinte des objectifs
Questionnaire de validation des acquis.
Moyens de suivi de l’exécution de l’action
Pour le e-learning : rapport de connexion.
Pour le présentiel : feuille de présence signée par les participants ou rapport de connexion si classe virtuelle.
Moyens pédagogiques et d’encadrement pour la journée en e-learning
– La durée du e-learning est estimée à 7 heures.
– Le e-learning est accessible dès l’inscription et pendant 6 mois à l’issue de la journée en présentiel, 24 heures sur 24, avec une simple connexion internet et peut être suivi et revu à votre convenance.
– La plateforme indique l’évolution dans le programme.
– L’assistance pédagogique est prévue lors de la journée en présentiel.
– Tout au long du e-learning, différents documents sont disponibles en téléchargement :
– La journée est découpée en chapitres, eux-mêmes découpés en modules.
– A la fin de chaque module (sauf exception sur une séquence de courte durée), une synthèse des éléments essentiels à retenir.
– Des tests d’auto-évaluation ponctuent les modules.
Moyens matériels pour la journée en présentiel
Salles de formation disposant des matériels pédagogiques et techniques nécessaires (paperboard, vidéoprojecteur, visioconférence, etc.) au bon déroulement de la formation.
